CONDITIONS DE RÉSERVATION, D’ANNULATION ET DE DÉPÔT DE GARANTIE


1. Réservation

Les demandes de réservation peuvent être faites :

  • via le formulaire de contact de notre site,
  • par e-mail,
  • ou via WhatsApp.

 Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité du matériel. Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après :

  • notre confirmation écrite (e-mail ou WhatsApp),
  • et du paiement.


2. Paiement

 Le paiement doit être effectué avant la livraison ou la récupération du matériel.

Modes de paiement acceptés :

  • lien de paiement sécurisé (carte bancaire) (recommandé)
  • en espèces (sur demande et sous certaines conditions)
  • virement bancaire (pour les locations de longue durée ou les professionnels)

SXM EASY RENT se réserve le droit d’annuler toute réservation non payée.


3. Livraison / Récupération

Aucune livraison ni récupération le dimanche et les jours fériés

La livraison est possible à :

  • votre hôtel,
  • votre villa / Airbnb,
  • ou tout autre lieu convenu à l’avance.

Des frais de livraison peuvent s’appliquer selon la zone et seront communiqués avant la confirmation. Le client doit être présent lors de la livraison pour réceptionner le matériel.


4. Durée de location

La durée de location est définie au moment de la réservation. Toute prolongation doit être demandée à l’avance et est soumise à disponibilité.


5. Annulation par le client

 Toute annulation doit être faite par écrit (e-mail ou WhatsApp).

  •  Plus de 72 heures avant le début de la location : remboursement intégral ou avoir valable 12 mois
  • Entre 72 et 24 heures : remboursement de 50 % ou avoir
  • Moins de 24 heures / annulation le jour même / absence : aucun remboursement


6. Modifications de réservation

Toute modification (dates, matériel, lieu de livraison) est soumise à disponibilité. Les changements doivent être confirmés par écrit et peuvent entraîner une modification du tarif.


7. Caution

 Selon le type de matériel loué, un dépôt de garantie peut être exigé avant la livraison.

Le dépôt de garantie peut être réglé :

  • via un lien de paiement sécurisé,
  • ou en espèces (sur demande).

Le dépôt de garantie sera remboursé après le retour et l’inspection du matériel, à condition qu’il soit rendu :

  • complet (avec tous les accessoires),
  • dans le même état (hors usure normale),
  • sans nécessiter de nettoyage exceptionnel.

Conservation partielle ou totale du dépôt de garantie

SXM EASY RENT se réserve le droit de conserver tout ou partie du dépôt de garantie en cas de :

  • matériel endommagé ou cassé,
  • matériel perdu ou volé,
  • accessoires manquants,
  • un nettoyage exceptionnel ou des réparations nécessaires.

Si le montant des dommages dépasse celui du dépôt de garantie, le client s’engage à régler la différence.


8. Annulation par SXM EASY RENT

En cas de circonstances exceptionnelles (panne, indisponibilité imprévue, cas de force majeure), SXM EASY RENT s’engage à :

  • proposer un équipement équivalent dans la mesure du possible,
  • ou procéder à un remboursement intégral.


9. Retour tardif

Tout retour tardif peut entraîner :

  • des frais de location supplémentaires,
  • et frais de déplacement si le matériel doit être récupéré.


10. Acceptation

La confirmation d’une réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.